General 

Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos que realice el cliente con The Black Butterfy Shop (en lo sucesivo TBBS), por medio del sitio web de TBBS, del sitio web móvil, de tienda física, de redes sociales @TBlackButterflyS o por teléfono (que en conjunto se denominarán “tblackbutterflys.com”). 

 

Al utilizar tblackbutterflys.com y/o al realizar un pedido, aceptas quedar sujeto a los términos y condiciones que se establecen en este documento (en lo sucesivo los “Términos”). Asegúrate de haber leído y entendido los Términos antes de realizar tu pedido.  

​

Solo las personas mayores de 18 años que no estén bajo tutela y no actúen en representación de una empresa, cuyo domicilio  se encuentre en México pueden realizar tu pedido.  

La inclusión de cualquier producto o servicio en tblackbutterflys.com en un momento determinado no implica ni garantiza que estos productos o servicios estén disponibles en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. 

​

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de vez en cuando sin avisarte que se implementaron dichas modificaciones. La versión vigente de los Términos que se aplicarán a tu pedido será la que se encuentre publicada en tblackbutterflys.com en el momento en que hagas tu pedido. 

​

TBBS quiere brindarte la mejor experiencia en línea posible. Para ello, debemos asegurarnos de que nuestros servicios funcionen de manera organizada y eficiente. Comprendes y aceptas que no debes (i) publicar, transmitir, redistribuir, cargar o promocionar cualquier comunicación o contenido que pueda dañar o afectar negativamente a nuestro negocio, productos o servicios; (ii) actuar de alguna manera o emplear cualquier dispositivo que restrinja, deteriore, interfiera o impida que cualquier otro usuario utilice o disfrute el sitio tblackbutterflys.com, o que afecte la seguridad del sitio, o (iii) emplear cualquier dispositivo o tratar de utilizar cualquier motor, software, herramienta, agente, secuencia de comandos, dispositivo o mecanismo (incluidos, entre otros, arañas, robots, rastreadores, avatares o agentes inteligentes) con el fin de navegar, buscar en el sitio o copiar contenido del sitio. Nos reservamos el derecho de prohibir inmediatamente el acceso al sitio y cerrar la cuenta de cualquier usuario que viole esta o cualquier otra disposición que se incluya en estos términos y condiciones. 

​

Precios y costos de envío 

Los precios que se muestran en www.tblackbutterflys.com incluyen el Impuesto al Valor Agregado legal, pero no incluyen el costo de envío. Si la tasa del IVA aplicable en la fecha en que se haga el pedido cambia después de que se haya hecho el pedido, el cambio se reflejará en el precio de los artículos sin que debamos notificarte. 

El costo de cada método de entrega se indica claramente durante el procesamiento del pago.

​

Pedidos/Terminación del contrato 

Las opciones para hacer pedidos que tenemos disponibles para ti son por medio de tblackbutterflys.com, WhatsApp, Instagram y  Facebook.  

Una vez que hayas hecho tu pedido, si nos proporcionaste tu correo electrónico, te enviaremos una confirmación. Si por algún motivo no podemos cumplir con tu pedido, te informaremos a la brevedad posible. Si ya recibimos el pago de dicho pedido, trataremos de reembolsar el importe correspondiente con el mismo método que utilizaste para hacer el pago. Si por alguna razón es necesario hacer arreglos alternativos, un representante de TBBS se comunicará contigo para acordar el método de reembolso. 

​

Envíos

 
En TBBS trabajamos con la mayor diligencia al aceptar y procesar tus pedidos y haremos nuestro mejor esfuerzo por entregar tu orden de acuerdo con la opción de envío que seleccionaste.

​

En TBBS nos esforzamos para procesar los pedidos en el menor tiempo posible y les damos seguimiento en el orden en que llegan. Nuestro objetivo es hacer nuestras entregas en un lapso de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación de pago, a menos que se acuerde lo contrario durante el proceso de compra. Aunque nuestro objetivo es hacer nuestras entregas en el lapso que se estipuló, la entrega puede tardar más debido a eventos inesperados. En el caso improbable de que el tiempo de entrega exceda de 30 días (aplicable a productos de entrega inmediata), puedes cancelar tu pedido.

 

• Una vez que hayas hecho tu compra, si nos proporcionaste tu dirección de correo electrónico, te enviaremos un correo de confirmación.

• Si tu pedido no llega en la fecha programada, Contacta al servicio de paquetería que elegiste al momento de realizar tu orden: J&TExpress, FedEx o DHL con tu no. de guía en mano para obtener información detallada. 

• Para paquetes que no se puedan entregar después de dos intentos o que no se hayan recogido en sitio de recolección acordado, TBBS se reserva el derecho de cobrar por los costos que se generen para nosotros. 

​

Cambios y devoluciones

​

Devoluciones

Solo se aceptan devoluciones salvo que la mercancía esté dañada, tenga defectos de fábrica (roto, manchado o descosido) o que se haya entregado un producto equivocado.

​

La devolución se hará válida siempre y cuando:

• El proceso se solicite en un máximo de 3 días después de haberse recibido el producto.

• Se reporten oportunamente las fallas del producto en este lapso de tiempo mediante fotografías y/o video que deberán ser compartidas por correo electrónico.

• El producto aún tenga las etiquetas, se encuentre en su empaque original en buen estado, no haya sido usado y no presente ningún daño o mancha.

• Si la devolución se realiza mediante envío, el producto debe envolverse propiamente y de forma segura antes de entregarse a la paquetería. Los gastos de envío corren a cargo del comprador. 

• Para devoluciones en Monterrey, el producto deberá entregarse directamente en tienda y será revisado por el equipo de TBBS.

​

El reembolso se hará una vez que se haya recibido el producto y haya sido autorizada su devolución. El proceso se realizará en un lapso de 1 a 2 días hábiles.

De no cumplirse con estas condiciones, no será válida la devolución y no se llevará a cabo el proceso de reembolso. De haber solicitado envío, el cliente deberá pagar el envío de regreso.  El uso de los productos adquiridos en TBBS son responsabilidad del consumidor, por lo que no nos hacemos responsables por los daños que pudieran ocasionarse derivados de la utilización de nuestros productos.

Si el cliente así lo prefiere, puede solicitar un cambio por otro producto que se encuentre en existencia. Si el costo del producto es menor al que se había comprado, se hará el reembolso correspondiente; si el costo del producto es mayor, deberá pagar oportunamente la diferencia.

​

Cambios

No se hacen cambios en pedidos de importación o diseño especial si el producto no es de tu agrado o la talla que encargaste no te quedó, si tienes alguna duda referente al producto o tallas con gusto podemos despejar tus dudas previo a realizar tu compra. Los cambios o reembolso únicamente son válidos si el artículo viene defectuoso o en caso a que se entregue un producto diferente al solicitado.

​

Productos sobre pedido

• No hay cambios ni cancelaciones una vez que el producto esté en fabricación.

• No hay cambios ni devoluciones para modelos personalizados (esto es en prendas sobre medida o modificaciones sobre los diseños que manejamos), únicamente por defecto de fabricación.

• Es requisito liquidar el adeudo de la compra una vez que esté terminado, en un máximo de 15 días naturales después de la notificación de que el producto esta listo para entrega / envío. Si pasado este tiempo no se ha liquidado, se pondrá el producto en venta sin derecho a devolución de anticipo. 

• La devolución de anticipos se hará únicamente cuando:

  1. No se cuente con los materiales suficientes para su confección o que se haya fabricado en un modelo o talla incorrecta.

  2. Una vez que se haya superado el tiempo en el proceso de fabricación (no válido en temporada alta, desastres naturales, ni en la contingencia sanitaria). Si el cliente decide cancelar antes de este tiempo, no se hará devolución de anticipo. 

​

Métodos de pago

 
Puedes utilizar varios métodos de pago para tus productos, tal como se establece a continuación.  

• Tarjeta de crédito o débito 

Por medio de PayPal o MercadoPago puedes introducir la información de tu método de pago al momento de hacer tu pedido con una tarjeta de crédito o débito válida (American Express, VISA o Mastercard). El importe aplicable será retenido inmediatamente en tu tarjeta, pero no se hará el cobro hasta que te enviemos tus productos. Para compras directo en tienda contamos con terminal.

TBBS se reserva el derecho de comprobar la validez de la tarjeta de crédito o débito, el estado de tu crédito en relación con el valor del pedido y si la dirección que proporcionó el comprador es correcta. Podemos rechazar pedidos de acuerdo con el resultado de dichos controles. Si la entidad bancaria no autorizase el pago, TBBS no se hará responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar la compra con el comprador. 

Al utilizar una tarjeta de crédito o débito y aceptar el pago, estás confirmando que la tarjeta de crédito es tuya. 

• PayPal  o MercadoPago

Si pagas con PayPal o MercadoPago, TBBS se reserva el derecho de comprobar la validez de la cuenta de PayPal o MercadoPago, que haya fondos suficientes para cubrir el monto de la compra y validar los detalles de la dirección de facturación que proporcionó el comprador. El importe aplicable será retenido inmediatamente en la cuenta de PayPal o MercadoPago, pero no se hará el cobro hasta que te enviemos sus productos. TBBS se reserva el derecho de rechazar cualquier compra.  

• Pago Manual (depósito, transferencia o efectivo directo en tienda)

Si seleccionas esta opción se te enviarán los datos para realizar tu pago vía depósito directo en banco, Oxxo o 7-Eleven, transferencia interbancaria a cuentas Banamex o Banregio. El tiempo de validación del pago puede demorar hasta 3 días dependiendo la institución seleccionada para realizar el depósito. TBBS no se hará responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar la compra con el comprador. 

Esta opción también es ideal para quiénes eligen retiro en tienda y podrá hacerse el pago en efectivo, QR o tarjeta al momento de recoger tu pedido en tienda. 

​

Nuestra responsabilidad 
 

Ningún aspecto que se describa en estos Términos excluirá o limitará la responsabilidad de TBBS con respecto a cualquier asunto para el cual sería ilegal que limitáramos o excluyéramos nuestra responsabilidad. No es nuestra intención excluir cualquier responsabilidad en que incurramos debido a representaciones fraudulentas causadas por nosotros. Si incumplimos estos Términos, seremos responsables solamente de las pérdidas que sean consecuencia razonablemente previsible de dicho incumplimiento.  

TBBS no es responsable de pérdidas indirectas que sean un efecto secundario de la pérdida o daño principal, por ejemplo, pérdida de beneficios o de oportunidades, o debidas a fallas por no entregar los productos o cumplir con cualquiera de nuestras demás obligaciones, de acuerdo con lo que se establece en estos Términos, cuando dicha falla se deba a un evento que esté más allá de nuestro control razonable, lo cual incluye caso fortuito y eventos de fuerza mayor, dentro de los que se incluye pero no se limita a incendios, inundaciones, tormentas, pandemias, revueltas, disturbios civiles, guerras, accidentes nucleares y actividades terroristas. 

Nuestra máxima responsabilidad hacia ti por cualquier pérdida o daño que surja en relación con tu pedido en tblackbutterflys.com se limitará al costo total de tu pedido. 

​

Colores y tallas 
 

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar con precisión las cualidades de nuestros productos, incluidos su composición y sus colores. El color que ves en el producto depende de tu dispositivo, y no podemos garantizar que  el mismo muestre con precisión el tono de los colores.  

Las tallas de un artículo que se proporcionan en tblackbutterflys.com son solo valores aproximados que te permiten comprender mejor el modelo o el ajuste de ese artículo en específico, y no es una garantía definitiva de las medidas reales del artículo que recibirás. Las medidas finales de un artículo pueden variar de acuerdo con el material que se utilice en su fabricación. 

​

Garantía 
 

Si encuentras defectos en los productos que compraste, TBBS cumplirá con todas las disposiciones legales vigentes. Si tienes alguna queja con respecto al material o fallas en la fabricación de los productos que te vendimos, infórmanos lo más pronto posible dentro de los 3 días siguientes a la fecha en que hayas recibido el producto.

​

Cesión 

TBBS se reserva el derecho de asignar o ceder a terceros cualquier reclamación que surja en los pagos incluidos los pagos en cuotas, relacionada con la entrega de los productos.    

​

Derechos de propiedad 

Todos los derechos de propiedad intelectual, tales como las marcas registradas y los derechos de autor de tbackbutterflys.com, pertenecen a The Black Butterfly Shop y a sus subsidiarias o titulares de licencias. Cualquier uso de tbackbutterflys.com o de sus contenidos, incluida la copia o el almacenamiento de dicho contenido, ya sea en su totalidad o en parte, que no sea para su uso personal y no comercial, está prohibido sin el permiso de TBBS.

​

Información de la empresa 
 

The Black Butterfly Shop 

Mariano Matamoros 925 Ote.

Centro, Monterrey N.L. 64000

tblackbutterflys@gmail.com

Tel.- +52 1 81 2874 6885